Время проверки файлов на микростоке Айсток и Гетти Имаджес зависит от сезонных и иных факторов, которые обычно отражаются на объемах отправляемых авторами работ. Обычно, работы проверяются в течении 3-15 дней.
Если в течение 15 дней ваш контент не был проверен, вы можете открыть тикет в службу поддержки и указать номер проблемного батча. Номер батча можно легко найти в кабинете автора на страничке загрузки.
Также не забывайте, что после одобрения работ, требуется до трех дней, чтобы они стали отображаться на клиентском портале и стали доступны для покупки.
Перед обращением в поддержку
Убедитесь, отправили ли вы файлы на проверку. Проверьте, правильно ли были отправлены ваши работы на проверку инспекторам микростока, нажали ли вы на кнопку «Отправить»? Если вы являетесь автором Гетти Имаджес, обратите внимание, что перед проверкой батча вы должны отправить на проверку все файлы, находящиеся внутри.
Если вы являетесь автором Айстока и Момент, то данное правило на вас не распространяется. Файлы будут проверяться вне зависимости от того, отправили ли вы все файлы в батче на проверку или только их часть.
Отправляли ли вы дополнительный контент? Инспекторы микростока проверяют работы, упорядоченные по последней дате отправки. Если вы дозагружали работы в батч, то знайте, что это задержит проверку всех файлов в данном пакете и отправит их в конец очереди проверки. Если вы хотите сократить время проверки, то загружайте новые работы с помощью новых батчей.