Как у меня заблокировали счет Payoneer за поездку в Крым.

Отправляясь в отпуск, чтобы немного отдохнуть и поправить здоровье, я и подозревать не мог, чем все это обернется. А обернулось в итоге блокировкой счета Payoneer. Стоит упомянуть самое главное, что поехал я в Крым. Сайт Пионера в Крыму не заблокирован и можно свободно на него заходить. Чего не скажешь о PayPal.

В начале сентября я получаю на счет гонорар от Shutterstock и иду спокойно выводить его на банковский счет, предварительно разбив на две части. Тут я еще не знал, что совершаю роковую ошибку. После того, как оба перевода приходят в банк, на следующий день я получаю “письмо счастья” следующего содержания:

Поскольку мы являемся компанией США, предоставляющей онлайн услуги, мы обязаны выполнять требования и регуляции, установленные правительством США, MasterCard® и нашими банками.  В целях обеспечения безопасности транзакций, осуществляемых через Payoneer, держателям аккаунтов Payoneer может потребоваться предоставить определенные документы.
1. Пожалуйста, предоставьте подтверждение проживания по указанному при регистрации адресу. Приемлемой формой подтверждения проживания является , копию недавней банковской выписки или копию недавних коммунальных счетов (не позднее последних 3-х месяцев) на Ваше имя и с указанием адреса (пример коммунальных счетов, которые мы принимаем: счет за газ, воду, электричество, стационарный телефон, телевидение и т.д.); к сожалению, мы не принимаем счета за мобильный телефон, визы или штампы в Вашем паспорте, как подтверждение проживания по указанному адресу.
*Если Вы снимаете квартиру и у Вас нет счета за коммунальные услуги на Ваше имя, пожалуйста предоставьте нам копию договора аренды жилья и копию счета за коммунальные услуги на имя владельца квартиры.
Вы можете отсканировать/сфотографировать документ и прикрепить в ответ на данный е-мейл. Мы предпочитаем формат jpeg размером до 3 Мб.
2. Копию вашего действительного удостоверения личности с фотографией. Пожалуйста, убедитесь, что данный номер совпадает с номером, указанным во время регистрации и что копия четкая.
3. Кроме того, наши записи показывают, что Вы недавно были в (Крым). Согласно нашим правилам, мы обязаны спросить, какова была цель вашего визита в Крым и каковы сроки вашего визита в Крым.Благодарим Вас за сотрудничество и желаем Вам хорошего дня.

Третий пункт в нем самый главный. Именно он причина всей этой возникшей возни. И с этого момента начинается моя долгая переписка и обмен документами.




В первом письме я отправляю им копию паспорта, копию квитанций об оплате коммунальных счетов и билеты на самолет. Но этого оказывается недостаточно, т.к. им нужна именно сама квитанция, где указаны мои ФИО и адрес проживания. Мне эту квитанцию взять неоткуда на отдыхе. А т.к. поддержка отвечает раз в 3-5 дней, то это время я потерял:

Спасибо за предоставленные документы. К сожалению, из 6 файлов присланных Вами по нашему запросу, по сути запрашиваемых документов соответствует только один – копия Вашего паспорта. Все остальные документы, к сожалению, не соответствуют нашему запросу. Чтобы нам продолжить разблокировку Вашего аккаунта в ответ на это письмо пришлите, пожалуйста, счет за коммунальные услуги на Ваше имя и Вашим адресом (именно счет выставленный компанией, которая предоставляет услуги, а не квитанцию об оплате из онлайн банка) или копию недавней банковской выписки на ваше имя с указанием адреса владельца счета.

Заранее спасибо за сотрудничество.

Во втором письме я отправляю им копию банковской выписки и копию счета за электричество (т.к. я уже прибыл домой), который я сфотографировал на мобильный телефон. Получаю следующий ответ:

Спасибо за предоставленные документы.

Отдел Утверждения аккаунтов Payoneer не смог утвердить Ваше доказательство проживания по указанному адресу, так как фотография очень бледная, а текст размывается при увеличении.

Просим Вас предоставить еще одну копию документа в более хорошем качестве.

Благодарим Вас за сотрудничество.

Уж не знаю, чего они там не смогли разглядеть, но квитанцию пришлось отсканировать и отправить снова. В итоге я потерял еще четыре дня.

И после двух недель переписки мне наконец открывают доступ к аккаунту:

Спасибо за сотрудничество и предоставление запрошенной информации.

Ваша карта разблокирована, и Вы можете ей пользоваться.

Мы ценим Ваше сотрудничество и приносим извинения за доставленные неудобства.

Блокировка счета это еще пол беды. После разблокировки в разделе “Источники получения средств” у меня деактивировались все записи с микростоками. Но эту проблему удалось быстро решить через чат с поддержкой из Пионера.

Как итог, в этом месяце я недополучил гонорары от 123rf.com и скорее всего не получу деньги от istock. Т.к. они как раз и попали на время блокировки. Я сразу же написал об этом в поддержку 123rf. После моего обращения в компании подтвердили, что гонорары вернулись к ним обратно и теперь от меня нужно подтверждение того, что мой счет Пионер активен и готов принимать деньги.

123rf.com также предупредил меня о том, что в таких случаях лучше писать сразу, в течение трех дней после 15 числа. Т.к. в прошлом у их финансового отдела были проблемы с платежами с невостребованным статусом.

По istock  немного все сложнее. В панели управления istock указана информация о том, что мне нужно дождаться конца этого месяца и если деньги не придут, то обратиться к ним.

Выводы

Выводы из этой ситуации достаточно простые. Первое – не пользоваться системами вывода денег, если вы находитесь на любых спорных территориях вдали от дома. Санкции США никто не отменял. Мне это дали почувствовать на себе. Второе – всегда возить с собой копии важных документов. С этого года, копии коммунальных квитанций всегда будут со мной. Не повторяйте моих ошибок и не будьте столько легкомысленны как я.

Хотел бы также напомнить о том, что у Пионера действует спец акция, по которой при регистрации вам дадут бонусные 25$. Бонус зачислится после того, как суммарно на ваш счет поступит 1000$. Чтобы участвовать в акции, нужно перейти вот по этой пригласительной ссылке.

Всего доброго. Ваш MrVector 🙂

П.С. Не забывайте подписываться на наши соц сети и телеграмм канал. Если у вас остаются какие-либо вопросы, то задавайте их в комментариях к этой статье. Я постараюсь оперативно ответить на каждый вопрос.

Мы в соц медиа: ВК | Группа в Фейсбуке | Твиттер | Телеграм Канал | Телеграм Чат для Микростокеров

Обсудить эту новость можно на нашем форуме о фотобанках и микростоках.

П.П.С. Чтобы оставаться в курсе происходящих событий и новостей подписывайтесь на еженедельную почтовую рассылку от www.supermicrostock.ru. В каждом выпуске, помимо прочего, вы будете получать 5-10 горячих рекомендаций на самые перспективные темы для векторных иллюстраторов. Рассылка выходит раз в неделю по воскресеньям.


1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (6 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

14 комментариев к “Как у меня заблокировали счет Payoneer за поездку в Крым.”

  1. В смысле вы в Крыму зашли на сайт Пионера и сделали вывод на свой банковский счет в России?

    Или стали снимать деньги с карты Пионер в банкомате в Крыму?

  2. Как вариант – если все ж поехал в крым, то использовать vpn, тогда бы этой ситуации и не случилось.

  3. Интересно, это касается только спорных территорий? Планировал в поездке по Венгрии расплачиваться картой Payoneer… Не ожидают ли меня там сюрпризы?

  4. Спасибо за предупреждение) Вы так хорошо вышли из ситуации и очень классно что со всеми поделились. У меня были проблемы только с смс авторизацией зарубежом (не приходили вовремя), поддержка очень лояльная у них и приятная в общении. Смски и дома плохо ходят (на выходных вообще нет), так что не связано это ни с чем.

  5. Один в один моя ситуация. Только я на Кубе была. С кубой та же фигня… нет хороших слов на уме про этих американцев с их политикой..

  6. Тоже в такой ситуации.
    Я даже ничего не выводил и не заходил на сайт. Только в приложение payoneer на мобильном. Видимо геолокацию проверяют.
    Уже месяц с ними воюю, никакие документы им не нравятся.

      1. Сам из Донецка. Может это тоже влияет.

        Счета за коммуналку просят, но у нас такого нет в принципе. Сами все считаем, только если есть долг присылают уведомление, но это им не подходит.

        Последнее что отправил, это счет за электричество, на сайте можно сформировать, но там конечно печатей нет, не уверен что это их устроит. Пока ответа нет.

        Сделал заявку, на возврат последней транзакции отправителю, уже две недели только обещают вернуть, все рассматривают.

        1. Держите в курсе событий. Возможно ваша ситуация поможет другим справится с похожей блокировкой.

  7. Судя по всему устроил их такой счет. Аккаунт разблокировали.
    Возврат средств тоже сделали.

    Планирую в дальнейшем по возможности избегать пользования payoneer, нервы вымотали сильно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.