Рекомендации и правила:
- Убедитесь, что используете самую последнюю версию вашего браузера и нет проблем с подключением к интернету. Проверьте, нет ли блокировок со стороны брандмаузера. Лучше всего использовать последние версии Chrome или Firefox.
- При FTPS загрузке лучше использовать Cyberduck, Filezilla или WinSCP в качестве FTP клиента.
- Имена файлов должны содержать только буквы, цифры и символ подчеркивания. Пробелы и специальные символы, подобные этим — ;: $ # () $ @ не допускаются. Разрешается использовать только латинские буквы в названиях. Не латинские алфавиты недопустимы. Несоблюдение этих условий может послужить причиной возникновения ошибки при загрузке.
- Видеоматериалы лучше всего загружать небольшими батчами, внимательно отслеживая все сообщения об ошибках или предупреждения.
Устранение неполадок при загрузке:
- Если во время загрузки были прерывания связи и файлы загрузились неправильно, рекомендуется их удалить и загрузить заново.
- Если вы получили сообщение со следующей ошибкой: «Метаданные клипа не могли быть прочитаны или клип был только частично загружен. Ширина: (неизвестно) Высота: (неизвестно) Пропорции: (неизвестно) Кодек: (неизвестно)» Это означает, что при загрузке, вероятнее всего, были обрывы связи. Удалите файл и повторите попытку.
- Если миниатюры для загруженных видео не отображаются должным образом, это необязательно является ошибкой. Скорее всего файлы в порядке и готовы для отправки на проверку.
Устранение ошибок при FTPS загрузке
- Если вы получили сообщение об ошибке в своем FTP-клиенте о настройках TLS, обязательно используйте явный FTP через TLS.
- Если ни один из этих советов по устранению неполадок не работает, включите ведение журнала в своем FTP-клиенте и отправьте по электронной почте копию логов журнала FTP и дату загрузки на электронный адрес submit@shutterstock.com.
У меня проблема во время загрузки фотографий для экзамена , скорее всего я нечаянно что-то нажала и остановила загрузку… можно повторить ? Куда опять зайти , я совсем новичок…Хочу отправить все 10 фото. Спасибо…
Можно повторить. Загрузка происходит через портал для авторов https://submit.shutterstock.com/dashboard
В верхнем меню жмите Upload и загружайте свои материалы.